Perguntas frequentes

Tem loja física?
As nossas instalações são a nossa fábrica, e temos um pequeno showroom cá onde fazemos atendimento ao público. Estamos situados em S. Félix da Marinha, em Vila Nova de Gaia. Se conseguir preferencialmente deverá fazer uma marcação ou dar-nos aviso prévio da hora e horário em que irá passar para garantirmos sempre alguém responsável para atendimento.
📍Rua Igreja Velha 345, 4410-160 São Félix da Marinha. 🕐 Horário: Segunda à sexta, das 9h às 13h | 15h às 18h.

Quanto tempo demora a entrega?
Portugal Continental: 1-2 dias úteis, salvo ruptura de stock ou pedidos especiais (2-5)
Portugal Ilhas: 3-10 dias úteis.

Quais são as opções de pagamento?
As opções de pagamento disponíveis na nossa loja on-line são multibanco, cartão de crédito, carteira digital, MBWAY, transferência bancária ou envio à cobrança (acresce 4€).

Qual é o custo de transporte para envio internacionais?
Consulte as nossas tabelas de envios internacionais aqui.

Como faço para trocar/devolver um produto?
Qualquer artigo poderá ser trocado ou devolvido, desde que se encontre em perfeitas condições de venda, na embalagem original e acompanhado da fatura e comprovativo de pagamento, num prazo máximo de 14 dias a contar da data da receção da encomenda.

As trocas ou devoluções poderão ser efetuadas presencialmente ou via postal. Excetuando as situações decorrentes de defeito de algum artigo ou de algum equívoco da parte da NAVITA, as despesas de envio ficarão ao encargo do Utilizador.

A NAVITA compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo de 8 dias a contar da data da receção da devolução.

As campanhas promocionais são válidas apenas para encomendas e pagamentos efetuados durante o período indicado. Caso o pagamento seja efetuado em data posterior, será considerado o valor normal, não abrangido pela promoção.

Os cupões disponibilizados pela NAVITA não permitem acumular com outros descontos em vigor.

Nesta categoria vai encontrar uma seleção de produtos, incluindo itens de produções especiais, edições limitadas e bobines com menor comprimento a preços mais acessíveis. Limitadas ao stock existente. Os produtos oportunidades têm o comprimento indicado aproximado, e as imagens são ilustrativas, podendo variar ligeiramente em relação ao produto real. Produtos não aplicáveis a trocas/devoluções.

Tem condições especiais para quem dá workshops e utiliza e divulga os fios NAVITA?
Sim! A NAVITA tem condições exclusivas como forma de apoio aos vossos projetos artísticos e educativos e recompensa pela divulgação do nosso produto.
Para ter acesso a estas condições, envie-nos um e-mail com o seu pedido para geral@navita.pt.

Tem preços especiais para encomendas em maior quantidade?
Sim, funcionamos com descontos de quantidade para profissionais/revenda. Para ter acesso a estas condições, envie-nos um e-mail com o seu pedido para geral@navita.pt.

Podem produzir um produto que tenho em mente que não está disponível no vosso catálogo?
Não pergunte se temos, diga-nos o que quer! Envie-nos um e-mail com o seu pedido especial e a nossa Produção irá analisar a viabilidade da produção do produto que deseja e em caso positivo, indicar-lhe a quantidade mínima de produção. Todos os pormenores e são definidos via e-mail (geral@navita.pt).

Os fios NAVITA são produzidos em Portugal?
Todos os produtos por nós comercializados são produzidos na nossa própria fábrica, no Porto em Portugal.

Qual é o comprimento das bobines?
Essa informação aparece no fim de cada página de produto e depende da espessura do mesmo.

Como posso saber os preços dos vossos produtos?
Os preços dos nossos produtos estão todos indicados na nossa loja on-line, assim como todas as informações, espessuras e cores disponíveis, etc. Aceda aqui diretamente à loja: Para encomendar basta adicionar ao carrinho os produtos pretendidos e prosseguir com a encomenda.
Se precisar de ajuda adicional envie-nos mensagem privada.

Os vossos fios de algodão são 100% algodão?
Sim, orgânico, sem quaisquer mistura de outras fibras. Na nossa produção não são usados quaisquer produtos químicos, o processo é todo ele natural não são necessários aditivos para o processo de fiação. Também nos preocupamos em adquirir matéria prima aos nossos fornecedores que tenham certificados de sustentabilidade do algodão, como OEKO TEX para garantir que não têm substâncias nocivas para a pele e ambiente.

Posso lavar as peças feitas em fio de algodão?
Veja no nosso artigo de blog como poderá ser feita esta lavagem de peças artesanais em algodão.

Qual a diferença entre corda com alma e sem alma?
A alma da corda é o seu núcleo interior. Enquanto uma corda sem alma não tem núcleo, ou seja é oca por dentro, não levando fio no seu interior, e por isso, fica mais maleável; uma corda com alma, leva uma outra corda no seu interior, o que lhe proporciona um efeito mais estruturado.

Qual é a diferença entre entrançado e entrançado em paralelo?
Neste artigo explicamos detalhadamente as diferenças entre um fio e outro.

Quero iniciar macrame. Que fio devo escolher?
Os fios mais utilizados e vendidos para iniciar o macramé são os fios de algodão entrançados e torcidos de 3mm ou 4mm de espessura na cor natural/cru.Embora sejam estes os mais escolhidos pela maioria, a escolha das cores, da espessura e da configuração do fio (torcido, entrançado, etc) depende sempre do efeito que pretenda, o tipo de trabalho a fazer e do gosto pessoal. Aceda ao nosso artigo de blog para perceber melhor a diferença entre todos os tipos de fio.

Tem algum pack de iniciação?
Sim. A Navita Start Box que contém 4 rolos nos 4 tipos de fio de algodão diferentes usados no macramé e artesanato: torcido, entrançado, paralelo, mecha/barbante na cor natural/cru, para que possa perceber fisicamente a diferença entre os fios. A box está disponível em fio de 3mm (menor) ou 4mm (maior), as medidas mais utilizadas no macramé. Aceda aqui para ver e adquirir este pack na nossa loja on-line.