Excetuando qualquer artigo que se apresente com defeito ou que tenha sido enviado por engano, não serão efetuadas trocas ou devoluções de artigos personalizados em medida, que não sejam as nossas medidas standard, especificamente para uma determinada encomenda ou incluídos em PACKS e em ofertas de campanhas especiais, como produtos da categoria "Oportunidades", assim como de produções especiais, feitos especialmente para o cliente.
As trocas/devoluções de PACKS são apenas aceites se nenhum dos produtos incluídos tiver sido usado e deverá ser feita por inteiro. Qualquer outro artigo poderá ser trocado ou devolvido, desde que se encontre em perfeitas condições de venda, na embalagem original e acompanhado da fatura e comprovativo de pagamento, num prazo máximo de 14 dias a contar da data da receção da encomenda.
As trocas ou devoluções poderão ser efetuadas presencialmente ou via postal. Excetuando as situações decorrentes de defeito de algum artigo ou de algum equívoco da parte da NAVITA, as despesas de envio ficarão ao encargo do Utilizador.
A NAVITA compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo de 8 dias a contar da data da receção da devolução.
